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陳壽根: 提升質量,制度與文化變革要同步

作(zuo)者: 時間(jian): 2018-08-29 點擊數(shu):

科學的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證體(ti)系(xi)(xi)、智能化(hua)的(de)信息(xi)管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)、現代化(hua)的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua),是保(bao)(bao)證高職院(yuan)校(xiao)教學質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)“三大支柱”。然而(er)(er),綜觀當前的(de)診(zhen)改(gai),忽視質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)建設(she)的(de)現象普遍(bian)而(er)(er)嚴(yan)重。因為缺乏(fa)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)的(de)滋養(yang),質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證體(ti)系(xi)(xi)難以有效運行(xing),信息(xi)系(xi)(xi)統(tong)(tong)無(wu)法(fa)有效發(fa)揮作用。正如(ru)專家所說(shuo): “再(zai)有用的(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)(liang)改(gai)進(jin)(jin)工具(ju)與(yu)方法(fa),如(ru)果(guo)不能與(yu)文(wen)(wen)化(hua)變革同步并(bing)持續進(jin)(jin)行(xing),其結果(guo)注(zhu)定是要失敗的(de)。”

以精神文化引領行為制度文化

質(zhi)量(liang)文(wen)(wen)化(hua)是(shi)高等職(zhi)業院校(xiao)在適應外部(bu)環境(jing)、處理(li)(li)內(nei)部(bu)事務(wu)過程中形(xing)成的(de)對于質(zhi)量(liang)價值的(de)集體共(gong)識,包(bao)括文(wen)(wen)化(hua)心理(li)(li)要素和管理(li)(li)技術(shu)要素兩部(bu)分。文(wen)(wen)化(hua)心理(li)(li)要素指(zhi)向人,強(qiang)調調動師生的(de)積極性和創(chuang)造性;管理(li)(li)技術(shu)要素指(zhi)向術(shu),強(qiang)調把握規律,建立先進(jin)的(de)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)技術(shu)。文(wen)(wen)化(hua)和制度(du)是(shi)保證高職(zhi)院校(xiao)教育質(zhi)量(liang)缺(que)一(yi)不(bu)可的(de)關(guan)鍵因素。

質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)還可分為廣(guang)義和狹義。廣(guang)義的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)高職院校在長(chang)期教(jiao)學實(shi)踐中形成的(de)(de)(de)、涉及質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)(de)價值觀念、道德規(gui)范、思維方(fang)式、規(gui)章制度(du)等(deng)“軟件(jian)”的(de)(de)(de)總和,包括內隱的(de)(de)(de)精(jing)神文(wen)(wen)化(hua)(hua),和外顯的(de)(de)(de)物質(zhi)(zhi)(zhi)、行為、制度(du)文(wen)(wen)化(hua)(hua)。狹義的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)就是(shi)單指精(jing)神文(wen)(wen)化(hua)(hua),是(shi)滲(shen)透在師生(sheng)心靈深處的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識形態(tai),包括質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)價值觀、道德觀、發展(zhan)觀,普遍(bian)認同的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)理念、方(fang)針(zhen)、目標等(deng)。

診改語境中(zhong)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)文(wen)(wen)化(hua)應當(dang)定位為(wei)狹義質(zhi)(zhi)量(liang)文(wen)(wen)化(hua),即質(zhi)(zhi)量(liang)精神文(wen)(wen)化(hua)。通過(guo)文(wen)(wen)化(hua)建設,確立學校上下統一的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)觀念、共同的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)愿(yuan)景、科(ke)學的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)思(si)維、自覺(jue)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量(liang)習慣(guan),從(cong)而(er)激發師生對質(zhi)(zhi)量(liang)保證的(de)(de)價值認同、主體意識和(he)熱切情(qing)感,形成執行(xing)制(zhi)度講(jiang)自律、反思(si)問題講(jiang)自主、改進問題講(jiang)自愿(yuan)的(de)(de)氛圍,同時引領質(zhi)(zhi)量(liang)物質(zhi)(zhi)、行(xing)為(wei)和(he)制(zhi)度文(wen)(wen)化(hua)的(de)(de)發展。

培育質量文化解開教師心結

診改的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保(bao)證機(ji)理(li)是(shi): 依據事業發展目(mu)標(biao)(biao)設計質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標(biao)(biao)準,以標(biao)(biao)準執行(xing)(xing)診斷、發現(xian)問(wen)(wen)題,以問(wen)(wen)題改進保(bao)證質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。因此(ci),診改的(de)實(shi)效(xiao)性(xing)體現(xian)在(zai)(zai)目(mu)標(biao)(biao)制(zhi)定、標(biao)(biao)準設計、問(wen)(wen)題發現(xian)、問(wen)(wen)題改進的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上。顯然(ran),人(ren)(ren)們無法(fa)為(wei)這些精(jing)神性(xing)工作(zuo)(zuo)確立(li)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標(biao)(biao)準,質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)依賴(lai)的(de)是(shi)管(guan)理(li)人(ren)(ren)員、教師(shi)和學(xue)生的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)意(yi)識、精(jing)神、思(si)維(wei)以及(ji)相互的(de)信任關(guan)系(xi)。不(bu)僅(jin)如此(ci),對于具有明確標(biao)(biao)準的(de)工作(zuo)(zuo),如果(guo)缺乏文化(hua)支撐(cheng),大(da)部分師(shi)生只會機(ji)械(xie)地執行(xing)(xing)標(biao)(biao)準,因為(wei)在(zai)(zai)他們看來,避免問(wen)(wen)責比追(zhui)求(qiu)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)更為(wei)現(xian)實(shi)和重要(yao),而(er)軟性(xing)的(de)文化(hua)卻能激發人(ren)(ren)們追(zhui)隨質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang),樂此(ci)不(bu)疲地研究、執行(xing)(xing)和超越標(biao)(biao)準,使得標(biao)(biao)準的(de)作(zuo)(zuo)用發揮到極致。

診(zhen)改(gai)的(de)(de)終極(ji)目(mu)標是(shi)(shi)提(ti)高教學(xue)質(zhi)量(liang),教師(shi)是(shi)(shi)其主(zhu)導力量(liang)。調查(cha)發(fa)現,大部(bu)分高職院校教師(shi)對外加的(de)(de)質(zhi)量(liang)保證持否定態度(du)。在他們看來,質(zhi)量(liang)保證過(guo)度(du)強(qiang)調控制(zhi)與戒律(lv),目(mu)標是(shi)(shi)為(wei)了(le)管理(li)與控制(zhi),而非學(xue)術進步,一方面認(ren)為(wei)教師(shi)對質(zhi)量(liang)負有責任或(huo)至(zhi)關(guan)重要(yao),一方面卻又經常用缺乏信任的(de)(de)管理(li)排斥和挫傷教師(shi)。解開教師(shi)的(de)(de)心結,除了(le)增(zeng)強(qiang)制(zhi)度(du)的(de)(de)科學(xue)性外,就是(shi)(shi)培育質(zhi)量(liang)文化(hua),通過(guo)質(zhi)量(liang)文化(hua)建設(she)增(zeng)強(qiang)教師(shi)對診(zhen)改(gai)技(ji)術的(de)(de)認(ren)同,激發(fa)教師(shi)投身診(zhen)改(gai)的(de)(de)熱情(qing),否則,診(zhen)改(gai)將淪為(wei)“貓抓老鼠”的(de)(de)游戲。

學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展是檢驗教育(yu)(yu)質量的(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)本標(biao)(biao)準。大眾化后期的(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)(gao)等教育(yu)(yu)招(zhao)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)改革,使(shi)得(de)高(gao)(gao)(gao)職(zhi)院(yuan)校的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源(yuan)呈現多(duo)樣化的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點,對(dui)口單招(zhao)、高(gao)(gao)(gao)考、注(zhu)冊(ce)入學(xue)(xue)等不(bu)同(tong)途(tu)徑入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng),其理想志(zhi)向、學(xue)(xue)習態度、知識(shi)基礎、技(ji)(ji)能(neng)(neng)水平和(he)行(xing)為習慣(guan)都存在顯著差異。毋(wu)庸諱(hui)言,統一(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)(biao)、標(biao)(biao)準和(he)規范,無法(fa)促(cu)進學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性、全面(mian)、充分和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)動發(fa)展,唯有教師的(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)心(xin)、愛心(xin)和(he)責任心(xin),學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)、恒心(xin)和(he)上進心(xin)(六心(xin))才能(neng)(neng)保障因(yin)材施教,使(shi)大部分學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)達到畢業(ye)要(yao)求,成(cheng)為合格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)(ji)術(shu)技(ji)(ji)能(neng)(neng)人(ren)才。“六心(xin)”是高(gao)(gao)(gao)職(zhi)院(yuan)校立德樹人(ren)、質量保證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)基本要(yao)義,“六心(xin)”的(de)(de)(de)(de)(de)養成(cheng),需要(yao)科學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)制度引導和(he)激勵(li),更(geng)離不(bu)開高(gao)(gao)(gao)尚的(de)(de)(de)(de)(de)文化滋潤和(he)涵養。

將質量文化內化于師生之心

質(zhi)(zhi)量文化(hua)的(de)(de)(de)內(nei)容十分(fen)廣(guang)泛,價值觀是其最為核心(xin)的(de)(de)(de)要素,決定學校(xiao)能否在質(zhi)(zhi)量保(bao)證(zheng)過程中(zhong)建(jian)立認(ren)同、點(dian)燃激情、鼓勵(li)創新和(he)贏得聲譽(yu)。因此,高職院校(xiao)應當發(fa)動全體(ti)師(shi)生(sheng)(sheng)凝練學校(xiao)的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量方針(zhen)和(he)質(zhi)(zhi)量口號,借(jie)以引導師(shi)生(sheng)(sheng)準(zhun)確認(ren)識質(zhi)(zhi)量的(de)(de)(de)本質(zhi)(zhi)與(yu)意義、質(zhi)(zhi)量主體(ti)的(de)(de)(de)責任與(yu)義務、質(zhi)(zhi)量保(bao)證(zheng)的(de)(de)(de)目標與(yu)任務、質(zhi)(zhi)量生(sheng)(sheng)成的(de)(de)(de)方法與(yu)技術。在此基礎(chu)上,通(tong)過環境(jing)宣傳、新媒體(ti)傳播、會議(yi)宣傳、專題討(tao)論、名師(shi)說法等形式,將質(zhi)(zhi)量文化(hua)內(nei)化(hua)于師(shi)生(sheng)(sheng)之(zhi)心(xin),固化(hua)成師(shi)生(sheng)(sheng)之(zhi)性(xing),使(shi)之(zhi)成為師(shi)生(sheng)(sheng)員工(gong)開展工(gong)作的(de)(de)(de)指南、檢視工(gong)作的(de)(de)(de)準(zhun)繩(sheng)。

一個不爭的(de)(de)事實是,質量(liang)保證的(de)(de)路線方針確定(ding)以(yi)后,干部(bu)就成(cheng)為(wei)決定(ding)性(xing)(xing)因(yin)素,診改的(de)(de)制(zhi)(zhi)度訴求能否(fou)轉化為(wei)師生的(de)(de)行動(dong)準則,與各級組織領導(dao)者(zhe)的(de)(de)領導(dao)力正相(xiang)關,領導(dao)者(zhe)如果以(yi)民主方式管理組織,又擅長工作過程(cheng)控制(zhi)(zhi),那么組織成(cheng)員的(de)(de)責任感(gan)、主動(dong)性(xing)(xing)和(he)創造性(xing)(xing)就會(hui)高漲,相(xiang)互之間的(de)(de)關系就會(hui)和(he)諧,人(ren)(ren)們參與質量(liang)活動(dong)的(de)(de)積極性(xing)(xing)、執行制(zhi)(zhi)度的(de)(de)自覺性(xing)(xing)就會(hui)增(zeng)強。因(yin)此,要強化質量(liang)決策、執行和(he)監督組織領導(dao)者(zhe)的(de)(de)領導(dao)力建(jian)設,重視領導(dao)者(zhe)人(ren)(ren)文涵養(yang)、民主作風、人(ren)(ren)格威信和(he)管理技術(shu)培養(yang),不斷增(zeng)強領導(dao)和(he)管理藝術(shu)。

在不完善(shan)的(de)(de)(de)質(zhi)量治(zhi)理(li)結構中(zhong),治(zhi)理(li)體(ti)系依然(ran)(ran)可(ke)(ke)以運行,但如果人際關系遭(zao)到破壞,治(zhi)理(li)體(ti)系將有可(ke)(ke)能(neng)(neng)因為(wei)(wei)缺乏共識、包容(rong)、溝通和(he)聆(ling)聽而走向(xiang)失(shi)敗。顯(xian)然(ran)(ran),如果質(zhi)量決策者、管(guan)理(li)者和(he)生產者之(zhi)間關系冷淡,那么診改將難以為(wei)(wei)繼,決策者的(de)(de)(de)設(she)計(ji)可(ke)(ke)能(neng)(neng)為(wei)(wei)管(guan)理(li)者曲解(jie),管(guan)理(li)者發(fa)現的(de)(de)(de)問題可(ke)(ke)能(neng)(neng)被(bei)(bei)生產者否定,教(jiao)(jiao)師(shi)的(de)(de)(de)用心良苦(ku)可(ke)(ke)能(neng)(neng)遭(zao)遇學生的(de)(de)(de)嗤(chi)之(zhi)以鼻。要加強(qiang)道德(de)教(jiao)(jiao)育,培養(yang)師(shi)生貴和(he)、仁(ren)愛、誠信、寬厚和(he)禮讓的(de)(de)(de)品(pin)質(zhi);強(qiang)化心理(li)保健(jian),營(ying)造公(gong)平正義(yi)的(de)(de)(de)工作(zuo)環境(jing),避免過(guo)度競爭;構建(jian)溝通平臺,倡(chang)導(dao)領導(dao)與群眾(zhong)、教(jiao)(jiao)師(shi)與學生、管(guan)理(li)人員(yuan)與被(bei)(bei)管(guan)理(li)人員(yuan)、服(fu)務人員(yuan)與被(bei)(bei)服(fu)務人員(yuan)之(zhi)間真誠的(de)(de)(de)溝通。

制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)和文(wen)(wen)化(hua)(hua)是(shi)一(yi)個硬幣的(de)(de)兩面(mian)(mian),互為(wei)表里。一(yi)方面(mian)(mian),制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)是(shi)一(yi)定文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)實體(ti)化(hua)(hua)和具體(ti)化(hua)(hua),質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)結構化(hua)(hua)和程(cheng)序(xu)化(hua)(hua);另(ling)一(yi)方面(mian)(mian),文(wen)(wen)化(hua)(hua)依附于制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)才能薪火相傳,質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua)傳播最為(wei)有效的(de)(de)載(zai)體(ti)是(shi)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)。制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)是(shi)對(dui)象(xiang)、理念(nian)和規則的(de)(de)綜合體(ti),隱性的(de)(de)理念(nian)就(jiu)是(shi)文(wen)(wen)化(hua)(hua),因(yin)此當設計質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保證制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)時,首先要厘清其(qi)應當承(cheng)載(zai)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua),要把(ba)學(xue)校期(qi)待形成(cheng)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)文(wen)(wen)化(hua)(hua),滲透和融化(hua)(hua)在制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)字(zi)里行(xing)間,使(shi)得(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)彰顯現代質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理思想和技(ji)術(shu),同(tong)時依托制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)的(de)(de)執行(xing),使(shi)得(de)(de)學(xue)校質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)建設的(de)(de)核心(xin)價值思想潛移默化(hua)(hua)地滋養師生的(de)(de)心(xin)靈,成(cheng)為(wei)他們開展質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)實踐的(de)(de)指導思想。

總(zong)之,伴(ban)隨著診(zhen)斷技術(shu)的(de)具體(ti)化(hua)、精細化(hua),質量(liang)文化(hua)必須(xu)引起足(zu)夠重(zhong)視,否則,技術(shu)這把“雙刃劍”將(jiang)不可避免地傷害質量(liang)保證(zheng)體(ti)系,質量(liang)保證(zheng)的(de)實效將(jiang)大打(da)折扣。

作(zuo)者: 陳壽根,系(xi)江蘇(su)城鄉建設職(zhi)業學院副院長、研究員

來源:加拿大pc

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