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姚原野: 高職院校“診改”制度建設引導管理變革

作(zuo)者: 時間(jian): 2018-10-08 點擊數:

2015年6月,教育(yu)部發(fa)布了(le)關于建立職(zhi)業(ye)院(yuan)(yuan)校教學工作診(zhen)(zhen)斷與(yu)(yu)改(gai)(gai)進(jin)制(zhi)度(du)的(de)通知,要求逐步在(zai)全國職(zhi)業(ye)院(yuan)(yuan)校推進(jin)建立教學工作診(zhen)(zhen)斷與(yu)(yu)改(gai)(gai)進(jin)制(zhi)度(du)(以下(xia)簡(jian)稱“診(zhen)(zhen)改(gai)(gai)”制(zhi)度(du)),并全面開展教學診(zhen)(zhen)斷與(yu)(yu)改(gai)(gai)進(jin)工作。隨后(hou),又發(fa)布了(le)《高等職(zhi)業(ye)院(yuan)(yuan)校內部質量保證體系(xi)診(zhen)(zhen)斷與(yu)(yu)改(gai)(gai)進(jin)指導方案》(試(shi)行),核心指導思(si)想是引導高職(zhi)院(yuan)(yuan)校切實履行人才培(pei)養工作質量保證主(zhu)體的(de)責任,建立常態化(hua)的(de)內部質量保證體系(xi)和(he)可持續的(de)診(zhen)(zhen)斷與(yu)(yu)改(gai)(gai)進(jin)工作機制(zhi),不斷提高人才培(pei)養質量。同時(shi)在(zai)全國高職(zhi)院(yuan)(yuan)校中遴選(xuan)了(le)27所(suo)試(shi)點院(yuan)(yuan)校,開展試(shi)點。

建(jian)立職業院校(xiao)(xiao)教學工作診斷與(yu)改進(jin)制(zhi)度是職業院校(xiao)(xiao)管(guan)理中的(de)(de)新(xin)生事物,更(geng)多關注的(de)(de)是教育質量(liang)問(wen)題,強調的(de)(de)是自主性和常(chang)態化(hua)。這(zhe)就要(yao)求高職院校(xiao)(xiao)在管(guan)理理念、管(guan)理體制(zhi)、管(guan)理手段等方面進(jin)行變(bian)革,適應(ying)診斷與(yu)改進(jin)工作機制(zhi)運行的(de)(de)要(yao)求。高職院校(xiao)(xiao)如(ru)何進(jin)行管(guan)理變(bian)革以(yi)及面臨的(de)(de)最大問(wen)題都(dou)是我們需(xu)要(yao)處理和解決的(de)(de)。

著名管(guan)理(li)(li)學家WilfriedKrüger提出(chu)(chu)的(de)(de)(de)“變革(ge)管(guan)理(li)(li)冰(bing)山(shan)”理(li)(li)論指出(chu)(chu),如果把變革(ge)形容為一(yi)座冰(bing)山(shan),露出(chu)(chu)水面的(de)(de)(de),是(shi)(shi)(shi)變革(ge)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)本(ben)、質量、時間等(deng)(deng),處理(li)(li)這些議(yi)題的(de)(de)(de)能(neng)力很重(zhong)(zhong)要,但僅僅是(shi)(shi)(shi)冰(bing)山(shan)一(yi)角;超過90%、潛伏(fu)在(zai)水面下的(de)(de)(de),是(shi)(shi)(shi)對變革(ge)持(chi)有不同(tong)態度(du)(du)的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)員(yuan)。變革(ge)管(guan)理(li)(li)是(shi)(shi)(shi)一(yi)項長期的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)和挑戰,冰(bing)山(shan)頂層(ceng)(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)問題管(guan)理(li)(li),只有與(yu)冰(bing)山(shan)底層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)理(li)(li)保持(chi)一(yi)致,才有可能(neng)達成(cheng)(cheng)預(yu)期成(cheng)(cheng)效。冰(bing)山(shan)底層(ceng)(ceng)(ceng)是(shi)(shi)(shi)變革(ge)管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)基礎,組織(zhi)革(ge)新的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)功,往(wang)往(wang)不是(shi)(shi)(shi)來(lai)自制度(du)(du)、流程等(deng)(deng)“硬件(jian)”的(de)(de)(de)改(gai)變,而是(shi)(shi)(shi)來(lai)自成(cheng)(cheng)員(yuan)價值觀、情緒、行為等(deng)(deng)“軟件(jian)”的(de)(de)(de)重(zhong)(zhong)塑。根據(ju)“診改(gai)”制度(du)(du)建(jian)設(she)的(de)(de)(de)目(mu)標(biao)任(ren)務(wu)(wu),本(ben)文淺談高職院校開展(zhan)管(guan)理(li)(li)變革(ge)需要關注(zhu)的(de)(de)(de)問題。

管理理念變革

在(zai)通常的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動(dong)中,管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)實施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動(dong)內容的(de)(de)(de)(de)主導者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe);被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)實施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)動(dong)接(jie)受者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe),亦或說是(shi)實施管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)活(huo)動(dong)的(de)(de)(de)(de)執行者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)。在(zai)實際工(gong)作中,管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)服從(cong)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)、對管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)負(fu)責(ze)(ze),這(zhe)也就(jiu)造成(cheng)了(le)(le)一(yi)種管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思(si)(si)維(wei)定(ding)式(shi),即(ji)向下管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),向上(shang)負(fu)責(ze)(ze)。如果問大家(jia),你向誰(shui)負(fu)責(ze)(ze),得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)答復一(yi)定(ding)是(shi),我們向領(ling)導負(fu)責(ze)(ze);問大家(jia),你管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)誰(shui),那(nei)么結果也一(yi)定(ding)是(shi)我管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)下屬。這(zhe)種管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思(si)(si)維(wei)定(ding)式(shi)就(jiu)導致了(le)(le)在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)進行管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)時(shi),被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)在(zai)不理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)解和(he)接(jie)受管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)時(shi),缺乏積(ji)(ji)極性(xing)和(he)主動(dong)性(xing)。著名(ming)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)學家(jia)杰克·韋爾(er)奇的(de)(de)(de)(de)助手羅塞娜·博得(de)斯基提出了(le)(le)“向上(shang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)概念,指(zhi)出管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)資源(yuan)(yuan)(yuan),資源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)分(fen)配權力在(zai)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)手上(shang)。當被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)(zhan)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)獲得(de)自(zi)由資源(yuan)(yuan)(yuan)時(shi),就(jiu)需(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)對管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)進行管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li),也就(jiu)是(shi)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)充(chong)分(fen)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)溝通,以贏得(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)(yuan)支持(chi)。如果贏得(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)資源(yuan)(yuan)(yuan)支持(chi),被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作主動(dong)性(xing)和(he)積(ji)(ji)極性(xing)就(jiu)會被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)充(chong)分(fen)調(diao)動(dong)起(qi)來。因此,正確(que)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)思(si)(si)維(wei)定(ding)式(shi)應該是(shi): 向下負(fu)責(ze)(ze),向上(shang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)。“向上(shang)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)”就(jiu)是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)建(jian)立良好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作關系,充(chong)分(fen)調(diao)動(dong)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)積(ji)(ji)極性(xing)和(he)主動(dong)性(xing),引導被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)主動(dong)與管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)溝通工(gong)作思(si)(si)路和(he)打算,以便于給予(yu)被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)各類(lei)資源(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)。“向下負(fu)責(ze)(ze)”就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)給被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)提供工(gong)作施展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)平臺,為被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長發展(zhan)(zhan)提供機會,對被(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)(bei)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作結果能夠承擔責(ze)(ze)任。

“診改(gai)(gai)(gai)”制(zhi)度建設(she)(she)明確指出,職(zhi)(zhi)業院(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)是(shi)履(lv)行(xing)人(ren)(ren)才培養質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)主(zhu)體(ti)責任,強調自(zi)我改(gai)(gai)(gai)進和提升(sheng)。簡而(er)言之,“診改(gai)(gai)(gai)”制(zhi)度建設(she)(she)不(bu)是(shi)靠外部力量(liang)(liang),也不(bu)是(shi)評估和評價,而(er)是(shi)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)自(zi)發的(de)(de)一種管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念和行(xing)為(wei)。通(tong)過“診改(gai)(gai)(gai)”制(zhi)度建設(she)(she),引(yin)導(dao)(dao)職(zhi)(zhi)業院(yuan)校(xiao)(xiao)(xiao)真正(zheng)把(ba)“事事有人(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)(guan),全(quan)程有人(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)(guan),人(ren)(ren)人(ren)(ren)都(dou)是(shi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者”的(de)(de)全(quan)面管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念落到實處(chu)。因此,“診改(gai)(gai)(gai)”制(zhi)度建設(she)(she)是(shi)全(quan)校(xiao)(xiao)(xiao)性(xing)的(de)(de)、全(quan)員(yuan)性(xing)的(de)(de),學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)教育質(zhi)量(liang)(liang)的(de)(de)保證,需要(yao)學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)把(ba)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)質(zhi)量(liang)(liang)責任落實到每一項工作、每一個(ge)環節和每一個(ge)人(ren)(ren)。依(yi)照“變(bian)(bian)革(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)冰(bing)山”理(li)(li)(li)論,管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)變(bian)(bian)革(ge)(ge)最大(da)的(de)(de)障礙在(zai)于(yu)基層(ceng)、在(zai)于(yu)教職(zhi)(zhi)員(yuan)工。管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)變(bian)(bian)革(ge)(ge)首先要(yao)從(cong)基層(ceng)開始,引(yin)導(dao)(dao)教職(zhi)(zhi)員(yuan)工從(cong)理(li)(li)(li)念上進行(xing)變(bian)(bian)革(ge)(ge)。這就要(yao)求學(xue)校(xiao)(xiao)(xiao)改(gai)(gai)(gai)變(bian)(bian)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)思(si)維定式,從(cong)“向(xiang)下(xia)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)“向(xiang)上管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)”“對上負責”轉(zhuan)變(bian)(bian)為(wei)“對下(xia)負責”,營(ying)造具有特色的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)文化,充分挖掘和調動(dong)全(quan)校(xiao)(xiao)(xiao)教職(zhi)(zhi)工的(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)和積極性(xing)參與“診改(gai)(gai)(gai)”制(zhi)度建設(she)(she),才能(neng)真正(zheng)實現預期(qi)目(mu)標。

管理體制變革

學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)中心(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo),對于教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)腳點(dian)(dian)(dian)和(he)(he)提升教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵點(dian)(dian)(dian),“診(zhen)改(gai)(gai)”制(zhi)(zhi)度(du)提出了相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)措施。“診(zhen)改(gai)(gai)”制(zhi)(zhi)度(du)建(jian)(jian)(jian)(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)基礎(chu)是構建(jian)(jian)(jian)(jian)高職(zhi)(zhi)院校內部(bu)(bu)(bu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),核心(xin)目標(biao)(biao)(biao)(biao)任(ren)務(wu)(wu)是以(yi)診(zhen)斷(duan)與改(gai)(gai)進為(wei)手段,促(cu)(cu)使(shi)高職(zhi)(zhi)院校在學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校、專(zhuan)(zhuan)業、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)師、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)等不同層(ceng)面建(jian)(jian)(jian)(jian)立起完整且相(xiang)對獨立的(de)(de)(de)(de)(de)自我質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)機(ji)制(zhi)(zhi),強化學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校各層(ceng)級管(guan)(guan)(guan)理系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)間的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)依存(cun)關(guan)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi),形成全要(yao)素(su)網絡化的(de)(de)(de)(de)(de)內部(bu)(bu)(bu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)。內部(bu)(bu)(bu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)基本(ben)框架(jia)是構建(jian)(jian)(jian)(jian)決策(ce)指(zhi)揮、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)生(sheng)(sheng)成、資源建(jian)(jian)(jian)(jian)設、支(zhi)持(chi)服務(wu)(wu)、監督控制(zhi)(zhi)五個縱向(xiang)(xiang)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong),把學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)目標(biao)(biao)(biao)(biao)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)(biao)(biao)(biao)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)層(ceng)層(ceng)落(luo)實(shi)(shi)到學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校、專(zhuan)(zhuan)業、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)師、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)五個橫向(xiang)(xiang)層(ceng)面的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)主體(ti)責任(ren)。同時,“診(zhen)改(gai)(gai)”制(zhi)(zhi)度(du)也(ye)明確指(zhi)出了教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)中心(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)落(luo)腳點(dian)(dian)(dian)和(he)(he)教(jiao)(jiao)(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)關(guan)鍵要(yao)素(su)就是專(zhuan)(zhuan)業、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)師、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng),學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校從(cong)上到下各項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、各類資源的(de)(de)(de)(de)(de)配置都要(yao)圍(wei)繞專(zhuan)(zhuan)業、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)師、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)四個著力點(dian)(dian)(dian)展(zhan)開。這就要(yao)求學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校從(cong)制(zhi)(zhi)度(du)層(ceng)面圍(wei)繞質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)建(jian)(jian)(jian)(jian)設要(yao)求,按(an)照“向(xiang)(xiang)下負(fu)責,向(xiang)(xiang)上管(guan)(guan)(guan)理”的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理思維方(fang)式,以(yi)專(zhuan)(zhuan)業、課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)、教(jiao)(jiao)(jiao)師、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)為(wei)核心(xin),對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)制(zhi)(zhi)和(he)(he)運行(xing)(xing)(xing)機(ji)制(zhi)(zhi)進行(xing)(xing)(xing)頂(ding)層(ceng)設計,根(gen)據(ju)發展(zhan)目標(biao)(biao)(biao)(biao)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)目標(biao)(biao)(biao)(biao)、質(zhi)量(liang)(liang)(liang)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)職(zhi)(zhi)責和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)進行(xing)(xing)(xing)再(zai)造,重(zhong)點(dian)(dian)(dian)從(cong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)、目標(biao)(biao)(biao)(biao)標(biao)(biao)(biao)(biao)準(zhun)、組(zu)織實(shi)(shi)施、監督調控、考核激勵等五個方(fang)面促(cu)(cu)進內部(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)理形態的(de)(de)(de)(de)(de)轉變(bian)。“變(bian)革(ge)管(guan)(guan)(guan)理冰山”理論認為(wei),變(bian)革(ge)管(guan)(guan)(guan)理戰略有(you)兩種: 一是革(ge)命性的(de)(de)(de)(de)(de)、徹(che)底的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge),如工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)(cheng)重(zhong)組(zu);二(er)是漸進式的(de)(de)(de)(de)(de)、遞增的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge),如工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)持(chi)續改(gai)(gai)進。由(you)此(ci)可(ke)見,高職(zhi)(zhi)院校內部(bu)(bu)(bu)質(zhi)量(liang)(liang)(liang)保(bao)(bao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)體(ti)系(xi)(xi)(xi)(xi)(xi)建(jian)(jian)(jian)(jian)設要(yao)求職(zhi)(zhi)業院校對內部(bu)(bu)(bu)管(guan)(guan)(guan)理體(ti)制(zhi)(zhi)進行(xing)(xing)(xing)革(ge)命性的(de)(de)(de)(de)(de)、徹(che)底的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge)。

管理手段變革

一般的(de)管(guan)理(li)(li)手(shou)(shou)段(duan)主(zhu)要(yao)是采(cai)(cai)取行政(zheng)手(shou)(shou)段(duan)、經濟手(shou)(shou)段(duan)、法(fa)律(lv)手(shou)(shou)段(duan)、思想政(zheng)治手(shou)(shou)段(duan)進行的(de)管(guan)理(li)(li),具體表現為采(cai)(cai)取強制性的(de)措(cuo)施和績(ji)效(xiao)考核(he)方式,管(guan)理(li)(li)決策主(zhu)要(yao)是依(yi)靠規章制度(du)和管(guan)理(li)(li)者經驗(yan)。

當(dang)前,社會發(fa)展(zhan)已經(jing)進(jin)入(ru)大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)(dai)(dai)。在(zai)(zai)維克托(tuo)·邁(mai)爾(er)-舍恩伯格及肯尼(ni)斯·庫克耶編寫的(de)(de)(de)(de)(de)《大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)(dai)(dai)》開(kai)篇引言中對大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)(dai)(dai)進(jin)行了描(miao)述,“一(yi)場生活、工作與思(si)維的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)變(bian)革。大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)開(kai)啟了一(yi)次重大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)時代(dai)(dai)(dai)轉型(xing)。就像望遠鏡讓我(wo)們(men)能夠感受(shou)宇宙,顯微鏡讓我(wo)們(men)能夠觀測微生物一(yi)樣,大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)正在(zai)(zai)改(gai)變(bian)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)生活以及理(li)(li)(li)(li)解世界的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi),成(cheng)為(wei)(wei)新發(fa)明和新服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)源(yuan)泉,而更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變(bian)正蓄勢待(dai)發(fa)……”大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)技術(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略(lve)意(yi)(yi)義(yi)不在(zai)(zai)于掌握龐大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)信息,而在(zai)(zai)于對這些含有意(yi)(yi)義(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)進(jin)行專(zhuan)業化(hua)(hua)處理(li)(li)(li)(li),通(tong)過“加(jia)工”實(shi)現(xian)數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)“增值”。大(da)(da)數(shu)(shu)據(ju)(ju)時代(dai)(dai)(dai)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)已經(jing)進(jin)入(ru)數(shu)(shu)據(ju)(ju)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)時代(dai)(dai)(dai),數(shu)(shu)據(ju)(ju)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)將成(cheng)為(wei)(wei)學(xue)校(xiao)在(zai)(zai)實(shi)施精細化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)、質量(liang)體系認證、績效管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)等(deng)先(xian)進(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)式(shi)為(wei)(wei)基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種全新的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)方(fang)法(fa)(fa)和手段(duan),使(shi)學(xue)院(yuan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)決策依據(ju)(ju)更(geng)加(jia)科學(xue)、精準(zhun)、有效。“診改(gai)”制(zhi)度建(jian)設(she)強調的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)建(jian)立基(ji)于高職院(yuan)校(xiao)人(ren)才培養工作狀(zhuang)態數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)自主“診改(gai)”機制(zhi),依托(tuo)現(xian)代(dai)(dai)(dai)信息化(hua)(hua)技術(shu)手段(duan),構(gou)建(jian)信息化(hua)(hua)平臺,實(shi)現(xian)數(shu)(shu)據(ju)(ju)共享、源(yuan)頭采(cai)(cai)集、實(shi)時采(cai)(cai)集。在(zai)(zai)數(shu)(shu)據(ju)(ju)分析的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上,按(an)照“PDCA質量(liang)循環”,推進(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)螺旋提升,逐(zhu)步建(jian)立“讓數(shu)(shu)據(ju)(ju)說(shuo)話、用(yong)數(shu)(shu)據(ju)(ju)決策、靠數(shu)(shu)據(ju)(ju)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)”的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)機制(zhi)。因此,數(shu)(shu)據(ju)(ju)化(hua)(hua)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)將成(cheng)為(wei)(wei)高職院(yuan)校(xiao)在(zai)(zai)“診改(gai)”制(zhi)度建(jian)設(she)中的(de)(de)(de)(de)(de)主要管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)手段(duan)和方(fang)法(fa)(fa)。

參考文獻

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作者(zhe): 姚原野,系淄博職(zhi)業學(xue)院質量控制和績效考核辦公室主任

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